Zlepšování obchodníků

Pomáháme obchodníkům používat v praxi obchodní dovednosti.

Standardní školení předává obchodníkům vědomosti a dovednosti a nezabývá se tím, zda je používají. My učíme obchodníky používat obchodní dovednosti v praxi k tomu, aby s jejich pomocí budovali vztahy se zákazníky a dosahovali lepších obchodních výsledků.

Dosahování výsledků

• stanovení, zadávání a vyhodnocení měřitelných SMART cílů
• delegování odpovědnosti za výsledky, autonomní řízení obchodníků
• identifikace úzkých míst a práce s úzkými hrdly, efektivní využívání času
• rozvíjení odbornosti a obchodních dovedností, mentální trénink a pozitivní očekávání
• zavádění a stabilizace trvalých změn v práci obchodníka

Práce se zákazníky

• fyzická, informační (myšlenková) a mentální příprava na obchodní telefonáty a schůzky
• budování důvěryhodnosti a osobních a pracovních vztahů se zákazníky, péče o zákazníky
• zjištění osobních přání a pracovních potřeb zákazníka a jejich významu pro zákazníka
• představení výhod a přínosů podle přání a potřeb zákazníka
• zkušební a konečné uzavření zakázky jako základ pro dlouhodobý obchodní vztah

Zájem o vnitřního zákazníka

• porozumění výrobkům, pracovním postupům a pracovníkům ve firmě
• znalost aktuálního stavu, možností a preferencí vnitrofiremních zákazníků
• usměrňování zákazníků a sliby zákazníkům ohledně specifikace, kvality, ceny a termínů
• předání úplného zadání a preferencí vnějších zákazníků vnitřním zákazníkům
• pomoc vnitrofiremním zákazníkům s řešením problémů s vnějšími zákazníky